Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden en collectieve verkoopvoorwaarden Eb&Vloed Lifestyle
Eb&Vloed Online Store / eb-vloed.nl
Dorpsstraat 89
8899 AD VLIELAND
Email: info@eb-vloed.nl
Tel : +31(0)562-451589 (ma t/m za van 09.00 tot 17.00 uur)
Bank: Rabo 1389.28.304
IBAN: NL27 RABO 0138928304
BIC : RABONL2U
KvK :Leeuwarden 61856509
BTW :NL.8545.18.654.B.01
Bestellen
Bestellen bij eb-vloed.nl gaat eenvoudig in vier stappen. U doorloopt de Online Store en zodra u een artikel hebt uitgekozen kiest u de juiste maat en klikt u op “Bestel”. Het betreffende artikel wordt nu in het winkelmandje geplaatst. Wilt u meerdere stuks van hetzelfde product kopen, dan kunt u het aantal aanpassen. Wilt u verder winkelen, klikt u dan op "Terug naar het overzicht". Bent u klaar met winkelen klikt u dan op “Bekijken" rechtsboven naast het winkelmandje. Is de bestelling naar wens klikt u dan op “Bestel”. U komt in het bestelscherm waar u uw gegevens in kunt vullen, de verzendwijze en betaalwijze aan kunt geven. Hier kunt u eventueel ook uw (persoonlijke) couponcode invullen, let op: er zijn geen couponcodes van ons op het internet te vinden.
Nieuwe klant
Bent u een nieuwe klant en wilt u een account aanmaken? Kies dan voor "Bestellen met een account", vul de gegevens in en kies voor "Registreren". In een pop-up scherm wordt gevraagd of de gegevens kloppen waarna u voor "Account aanmaken" kiest. U ontvangt een e-mail met uw accountgegevens waarmee u in het vervolg kunt inloggen. Door een verzend- en betaalwijze te kiezen en akkoord te gaan met de algemene gegevens en het feit dat u een betalingsverplichting aangaat, kunt u de bestelling afronden. Eventueel kunt u bij "Opmerkingen" een mededeling aan ons doen. Nu klikt op “Naar Betalen”, u komt in de door u gekozen betaalwijze waarin u de betaling kunt voltooien. U ontvangt een e-mail van uw bestelling met alle gegevens.
Bestaande internetklant
Bent u al klant bij eb-vloed.nl? Kies in het bestelscherm dan voor "Inloggen". Vul uw e-mailadres en uw wachtwoord in en klik op "Inloggen". Door een verzend- en betaalwijze te kiezen en akkoord te gaan met de algemene gegevens en het feit dat u een betalingsverplichting aangaat, kunt u de bestelling afronden. Eventueel kunt u bij "Opmerkingen" een mededeling aan ons doen. Nu klikt op “Naar Betalen”, u komt in de door u gekozen betaalwijze waarin u de betaling kunt voltooien. U ontvangt een e-mail van uw bestelling met alle gegevens.
Bestaande winkelklant
Bent u al klant in onze winkel op Vlieland maar nog niet in onze Online Store en wilt u op dit account een internet bestelling doen klikt u op "Account overzetten". U geeft uw emailadres op welke bij uw winkelaccount hoort en u ontvangt een email met het wachtwoord. Heeft u geen emailadres opgegeven neem dan contact met ons op (info@eb-vloed.nl). U kunt nu inloggen en komt op het "welkom" scherm terecht. Hier ziet u uw gegevens en uw eventuele puntensaldo. Ook kunt u hier uw gegevens en wachtwoord wijzigen. Klopt alles klikt u op "Doorgaan met bestellen". U krijgt nu een overzicht van uw bestelling met de bedragen en verzendkosten. U geeft aan (aanvinken) dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden van Eb&Vloed en meldt u eventueel aan voor de nieuwsbrief. Bij "opmerkingen" kunt u een mededeling aan ons doen. Nu klikt op “Bestelling plaatsen”. Hier ziet u of uw bestelling voltooid is. U ontvangt een e-mail van uw bestelling met alle gegevens.
Bestellen zonder account
Geen zin in aanmelden of inloggen? U kunt ook direct een bestelling plaatsen zonder eerst een account aan te maken. Let op: wanneer u een account heeft en u kiest voor deze manier van afrekenen worden uw punten niet bijgeschreven.
Betalen
Bij eb-vloed.nl kunt u veilig en gemakkelijk betalen via iDEAL, Creditcard, Maestro, PayPal, AfterPay of vooruitbetaling.
iDEAL
iDEAL is een gezamenlijk initiatief van Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, ASN Bank, SNS Regio Bank en Frieslandbank. Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank.
Iedereen met Internetbankieren bij één van de deelnemende banken kan direct met iDEAL betalen. U betaalt binnen de vertrouwde betaalomgeving van uw bank en gebruikt daarbij dezelfde hulpmiddelen als bij het Internetbankieren:
· Random Reader bij Rabobank
· SMS-Tan bij ING Bank
· e.dentifier bij ABN AMRO
· Digipas bij SNS bank
Om uw bestelling af te rekenen met iDEAL klikt u op het iDEAL logo. Kies hierna uw bank en u ziet de betaling klaar staan. U ondertekent zoals u dat gewend bent bij Internetbankieren bij uw eigen bank. Een betaling met iDEAL wordt direct afgeschreven. Wij ontvangen online een bevestiging, zodat een snelle levering mogelijk is.
Creditcard
Betalen met uw creditcard kunt u doen in de beveiligde betaalomgeving van Ogone. Hier kunt u gemakkelijk en veilig uw bestelling betalen. Ogone e-Commerce is de betaaloplossing die gebruikt wordt door duizenden commerciële websites online. Als u wilt betalen met creditcard kiest u deze betaalwijze in het bestelscherm. Wanneer u met de Voorwaarden akkoord bent gegaan en op "Naar Betalen" klikt kunt u uw creditkaart kiezen (Visa, Mastercard/Eurocard/Maestro). Verder vult u hier uw creditcard gegevens in en klikt op “Betalen”. U wordt teruggeleid naar onze Online Store en u krijgt een bevestigingsmail van uw betaling.
Creditcards en veiligheid: 3-D Secure en SecureCode:
3-D Secure en SecureCode maken het betalen op internet nog veiliger. De 3D-Secure technologie is ontwikkeld door Visa en wordt aangeboden onder Verified by Visa. MasterCard biedt MasterCard SecureCode aan. 3-D Secure en SecureCode vormen een extra stap bij het plaatsen van uw bestelling die is bedoeld voor uw eigen veiligheid. U wordt beschermd tegen misbruik van uw creditcardnummer omdat u vóór de betaling eerst uw identiteit bevestigt.
Uw kaart is niet standaard geactiveerd voor 3-D Secure of SecureCode. Voor het betalen van uw bestelling kan gevraagd worden om 3-D Secure te activeren op uw kaart. Hierna zal bij elke online betaling met uw creditcard altijd om een digitale handtekening gevraagd worden. Deze code wordt vervolgens meteen door uw eigen bank gecontroleerd. Er is een aantal varianten van de digitale handtekening, afhankelijk van uw bank. Het kan een zelf gekozen wachtwoord zijn, een pincode die verstrekt is door uw bank, maar er kan ook gevraagd worden om een digitale handtekening met behulp van een digipas of random reader.
PayPal
Om te kunnen betalen met PayPal moet u in het bezit zijn van een PayPal account. U koppelt uw creditcard of betaalrekening aan dit account en daarmee kunt u veilig online betalingen afhandelen. U kunt ook een bedrag op uw PayPal-account storten waar u de online betaling mee regelt. Betalen met PayPal is gratis. Het aanmaken van een rekening is tevens kosteloos en kunt u hier doen.
AfterPay
AfterPay is een methode waarmee u na ontvangst van uw bestelling kunt betalen met een digitale acceptgiro. AfterPay voert voor eb-vloed.nl het volledige achteraf betaalproces uit.
U ontvangt na ontvangst van uw bestelling een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail om uw gekochte product(en) te betalen. U krijgt van AfterPay twee (2) weken de tijd om de factuur te voldoen. U kunt bij eb-vloed.nl betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van €400,00 euro als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay dan kunt u betalen tot een bedrag van €900,00 euro.
Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.
U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.
Vooruitbetalen
In het andere geval maakt u gebruik van overschrijving via uw bank of giro. Betaling richt u aan: NL27RABO01389.28.304 ten name van Eb & Vloed – Vlieland ovv uw ordernummer.
Verzendkosten
Nederland: Voor alle bestellingen bedragen de verzendkosten € 5,95 per bestelling, ongeacht het aankoopbedrag.
België en Duitsland: Alle bestellingen € 8,95 per bestelling, ongeacht het aankoopbedrag.
Voor meubels gelden afwijkende verzendkosten.
Levering
Zodra uw betaling door ons is ontvangen, wordt u bestelling zo snel mogelijk verstuurd. U ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Wij versturen (binnen Nederland) alle pakketten met PostNL, welke deze na 1-2 dagen bezorgt. Voor buitenlandse zendingen is dit 3-4 dagen. Alle bestellingen worden aangetekend verstuurd. Bent u in de gelegenheid, dan kunt u ook de bestelde artikelen afhalen en/of afrekenen in de winkel op Vlieland.
Retourneren of ruilen
Bij eb-vloed.nl kunt u alle artikelen binnen veertien (14) dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Voorwaarde is wel dat het product compleet en ongebruikt is en in een deugdelijke en onbeschadigde verpakking zit. Niet alle artikelen kunnen geruild worden: artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zijn onder andere ondergoed, zwemkleding en meubels.
Omruilen
U besteld het nieuwe artikel in de webshop en stuurt het te ruilen artikel aan ons retour. U kiest hierbij voor "afhalen in de winkel". Het eventuele verschil wordt bij ontvangst van het artikel door ons verrekend. De verzendkosten voor het terug te sturen artikel komen voor uw rekening.
Retourneren
U stuurt het artikel aan ons retour en ontvangt het aankoopbedrag terug. Wij werken niet met tegoedbonnen. Voeg altijd het factuur/retourformulier bij de retourzending, graag de reden van retour en bankrekeningnummer invullen. De verzendkosten voor het retour sturen van een artikel komen voor uw rekening.
Eb&Vloed Lifestyle raadt u aan uw bestelling altijd aangetekend aan ons retour te sturen. Op deze manier is de bestelling te volgen met de Track&Trace code. U als verzender bent verantwoordelijk voor de retourzending.
Voor vragen neemt u contact met ons op via: info@eb-vloed.nl.
Terugstorttermijnen na een retourzending of annulering
Betaling met iDEAL of vooruitbetaling: binnen 10 dagen na het ontvangen van de retourzending.
Betaling met creditcard: binnen 14 dagen na het ontvangen van de retourzending.
Retouradres
Eb&Vloed Lifestyle
t.a.v. afdeling Retouren
Dorpsstraat 5
8899 AA Vlieland
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN EB&VLOED ONLINE STORE
1. Algemeen
1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van eb-vloed.nl (hierna: Eb&Vloed zijn deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna: Voorwaarden) van toepassing.
1.2 Het accepteren van een aanbieding dan wel het doen van een bestelling houdt in dat u akkoord gaat met deze Voorwaarden.
1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, waarbij de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
1.4 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Eb&Vloed worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Eb&Vloed ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
1.5 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, evenals op deze Voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
1.6 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
2. Aanbiedingen/overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen van Eb&Vloed zijn vrijblijvend en Eb&Vloed behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
2.2 Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van uw bestelling door Eb&Vloed. Eb&Vloed is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, deelt Eb&Vloed dit mee binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de bestelling.
3. Prijzen
3.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten.
4. Betaling
4.1 Na een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail met daarin een overzicht van uw bestelde artikelen en de totale kosten, inclusief verzendkosten.
4.2 Een bestelling wordt pas geleverd na betaling, met uitzondering van betaling via AfterPay
4.3 U kunt op de volgende manieren betalen: via iDEAL, Creditcard, Maestro, PayPal, AfterPay of vooruitbetaling.
4.4 De betaling dient volledig binnen zeven (7) werkdagen na de besteldatum te zijn voldaan, waarna de bestelling zal worden verzonden. Gedurende deze periode reserveert Eb&Vloed de bestelde artikelen voor u. Indien u met enige betaling in gebreke bent, is Eb&Vloed gerechtigd (de uitvoering van) de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, dan wel te ontbinden.
4.5 Betaling dient te geschieden zonder korting.
4.6 Eb&Vloed verzendt een bevestiging per e-mail zodra uw betaling binnen is.
5. Levering
5.1 Levering door Eb&Vloed vindt plaats binnen zes (6) werkdagen na bestelling, tenzij door Eb&Vloed anders is aangegeven. Indien levering niet tijdig plaatsvindt, dan ontvangt u binnen één (1) maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft u tot het moment van levering het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden door schriftelijke mededeling daarvan aan Eb&Vloed. Overschrijding van de levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding.
5.2 Alle leveringen / artikelen worden aangeboden aan PostNL. Deze bezorgen normaliter binnen twee (2) werkdagen, mits het afleveradres binnen Nederland ligt.
5.3 Levering vindt plaats op het moment dat het product door (of namens) u in ontvangst wordt genomen.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Het eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al wat u op grond van enige overeenkomst aan Eb&Vloed verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico van de producten gaat pas op het moment van aflevering op u over.
7. Klachten en aansprakelijkheid
7.1 U hebt de verplichting om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Eventuele gebleken gebreken dient u uiterlijk binnen acht (8) dagen na ontdekking schriftelijk (e-mail) en gemotiveerd aan Eb&Vloed te melden.
7.2 Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Eb&Vloed de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurprijs plus betaalde verzendkosten van verzending daarvan te restitueren.
7.3 Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u het recht het product binnen veertien (14) werkdagen na aflevering aan Eb&Vloed te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. U dient hiervan vooraf middels een schriftelijk bericht (e-mail) ons op de hoogte te stellen.
7.4 Retourzendingen worden in dit geval niet geaccepteerd indien:
- het artikel is ontdaan van de merk- en/of prijslabels.
- het artikel is gewassen en/of gedragen.
- u de voorgeschreven gebruiksinstructies van het artikel niet heeft opgevolgd.
- het artikel is beschadigd.
- de eventuele verpakking van het product beschadigd is.
Door Eb&Vloed betreffende eventueel reeds ontvangen betaling wordt uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontbinding terugbetaald. De verzendkosten van terugzending komen voor uw rekening.
8. Garantie
8.1 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de Nederlandse wettelijk vastgestelde garantiebepalingen van toepassing.
9. Bestellingen/communicatie
9.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen u en Eb&Vloed, dan wel tussen Eb&Vloed en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen u en Eb&Vloed, is Eb&Vloed niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van Eb&Vloed.
10. Overmacht
10.1 Eb&Vloed heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door u dit schriftelijk mee te delen en zonder dat Eb&Vloed gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Eb&Vloed kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en ook niet op grond van de wet of rechtshandeling voor haar rekening komt.
11. Diversen
11.1 Indien u aan Eb&Vloed schriftelijk opgave doet van een adres, is Eb&Vloed gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij u de aan Eb&Vloed schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan uw bestellingen dienen te worden gezonden.
11.2 Wanneer door Eb&Vloed gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet zijn recht alsnog directe en strikte naleving van deze Voorwaarden te eisen. U kunt nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat Eb&Vloed deze Voorwaarden soepel toepast.
11.3 Indien één of meer van de bepalingen van deze Voorwaarden of enige andere overeenkomst met Eb&Vloed in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door Eb&Vloed vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
11.4 Eb&Vloed is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.
12. Bescherming van persoonsgegevens
12.1 De gegevens die nodig zijn voor de afwikkeling van uw bestelling worden opgeslagen op onze beveiligde server en in het kader van de afwikkeling van de bestelling eventueel doorgegeven aan ondernemingen die een deel van onze dienstverlening uitvoeren. Uiteraard worden al uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk behandeld en worden de wettelijke regels aangaande bescherming van persoonsgegevens en privacy strikt door ons in acht genomen. Eb&Vloed zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen. In gevallen waarin persoonsgegevens door ons aan derden worden verstrekt zijn deze derden niet gerechtigd deze gegevens voor enig ander doel te gebruiken dan het uitvoeren van hun taak.
12.2 Daarnaast worden uw persoonsgegevens naast de hierboven beschreven gevallen gebruikt voor nieuwsbrieven en eigen reclamedoeleinden. Indien u geen prijs stelt op ongevraagde reclame van Eb&Vloed (per post, telefoon of e-mail) kunt u zich te allen tijde afmelden en bezwaar maken tegen het verdergaande gebruik van uw persoonsgegevens voor commerciële doeleinden, door dit schriftelijk (e-mail) mee te delen aan Eb&Vloed via info@eb-vloed.nl. Daarnaast kunt u zich afmelden in de nieuwsbrief die u hebt ontvangen.
Het auteursrecht van de website eb-vloed.nl wordt uitdrukkelijk voorbehouden aan eb-vloed.nl. Niets van deze website mag, op welke wijze dan ook, worden gekopieerd of gebruikt door derden zonder toestemming van eb-vloed.nl.